سياسة الشحن
سياسة الشحن
1. وقت معالجة الطلب
- كل الطلبات تتعالج خلال 1–3 أيام عمل بعد ما يتأكد الدفع.
- الطلبات ما تنشحن أو تتوصل بعطل نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.
- إذا صار عدنه ضغط هواية بالطلبات، الشحن ممكن يتأخر كم يوم. راح نبلغك عن طريق الإيميل إذا صار أي تأخير جبير.
2. أسعار الشحن وأوقات التوصيل المتوقعة
- تكاليف الشحن للطلب مالتك راح تنحسب وتطلعلك من تسوي "checkout" (إكمال عملية الشراء).
- وقت التوصيل يعتمد على المكان اللي أنت بيه:
- بغداد: 1–3 أيام عمل.
- المدن الثانية بالعراق: 3–7 أيام عمل.
- ممكن يصير تأخير بالعطل، أو بسبب ظروف الجو، أو أحداث ما متوقعة.
3. مناطق التوصيل
- حالياً نوصل لكل مكان بالعراق عن طريق شركاء شحن موثوقين.
- المناطق البعيدة أو اللي بيها قيود، ممكن تحتاج وقت توصيل إضافي.
4. تتبع الطلب
- بس ينشحن الطلب مالتك، راح يوصلك إيميل أو رسالة واتساب بيها معلومات التتبع حتى تكدر تتابع الطرد مالتك وين وصل.
5. الطرود التالفة أو الضايعة
- إذا وصلك الطرد تالف، يرجى تتواصل ويانه خلال 24 ساعة من التوصيل و تدزلنه صور للطرد والمنتج.
- إحنه ما نتحمل مسؤولية الطرود اللي تضيع بعد ما يأكد شركة التوصيل إنها انوصلت بنجاح، بس راح نساعدك حتى نحل المشكلة.
6. الشحن الدولي
- بالوقت الحالي، ما نوفر شحن دولي.
- نوصّل الطلبات بس داخل العراق.
7. اتصل بينه (بينه)
- لأي سؤال بخصوص الشحن أو حالة التوصيل مالتك، يرجى تتواصل ويّا فريق الدعم مالتنه:
- مستلزمات البيت الأساسية - العراق (Home Essentials Iraq)
- 📧 إيميل: [your-email@example.com]